DFi recrute
Recrutement

Technicien IT N2 (H/F)

DFi Service recrute :

Technicien IT N2 (H/F)

Spécialiste des infrastructures informatiques sécurisées, DFi Service est l’un des leaders du Cloud Computing et de la sécurité en Suisse.

Fondée en 1987 et basée à Genève (Plan-Les-Ouates), DFi Service accompagne les entreprises et institutions dans leur transformation numérique autour de 4 Divisions :

  • Cloud et services managés
  • Cybersécurité
  • Réseaux et communications unifiées
  • Modernisation technologique
Mission :

Responsable de la gestion des infrastructures informatiques de nos clients, en travaillant en collaboration avec tout le département Exploitation. Chargé de l’exécution des tâches nécessaires au bon fonctionnement, en termes de qualité, sécurité et disponibilité, des systèmes informatiques des clients.

Principales responsabilités :

Gérer sur site ou à distance l’infrastructure informatique des clients :

  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques: serveurs, postes de travail, périphériques, sauvegardes.
  • Déployer les logiciels et applications chez les clients, en collaboration avec les éditeurs.
  • Prendre en charge les mises à jour hardware comme software en fonction du risque induit et de leur pertinence.
  • Mettre en place des outils de gestion pour assurer la maintenance du parc informatique et de la sauvegarde des données clients.
  • Assurer la mise à jour de la documentation clients.
  • Assurer l’assistance technique – Hardware et Software – chez les clients :
  • Résoudre les incidents techniques en coordination avec les autres départements de DFi.
  • Analyser le type d’incidents et sa récurrence en proposant des solutions correctives proactives et durables.
  • Coordonner la communication avec les clients en cas de panne ou d’incidents majeurs :

o Escalader l’incident bloqué au niveau le plus approprié selon les compétences.

o Assurer le suivi du plan d’actions sur un incident.

  • Assurer une veille technologique sur les systèmes d’exploitation, les applicatifs et le matériel informatique.
  • Se former en continu sur les outils informatiques par le biais de certifications reconduites ou nouvelles.
  • Participer au service de piquet.
Compétences et expériences requises :
  • CFC ou BTS en informatique, ou équivalence pratique.
  • 2-5 années d’expérience dans un poste similaire dans une société de services informatiques.
  • Une ou plusieurs certifications Editeurs : VMWare, Microsoft Windows server (o365 et Azure seraient un plus), Bitdefender, etc.
  • Connaissance McOSX et Sharepoint, un plus.
  • Compréhension des configurations réseaux, des firewalls et des switchs.
  • Langue maternelle française, et bonne maitrise de l’anglais technique (niveau B2).
  • Permis de conduire.
Compétences personnelles requises :
  • Sens du service et bon contact client dans une orientation solution.
  • Autonome dans la réalisation de ses tâches tout en sachant travailler en équipe.
  • Esprit de synthèse et d’analyse.
  • Capacité à assumer des tâches multiples et travailler sous pression tout en gardant son calme
  • Compétences relationnelles et de communication.
  • Qualité de la présentation personnelle et professionnelle.

Cette offre s’adresse à toutes les personnes sans aucune discrimination de genre.

Candidature à : job@dfi.ch